20世紀，大部分設備儀器行業(yè)的銷(xiāo)售還聚焦在單純的銷(xiāo)售及運送服務(wù)上，進(jìn)入21世紀后，隨著(zhù)行業(yè)競爭加劇，客戶(hù)消費觀(guān)念的轉變，產(chǎn)品性能已經(jīng)不再是企業(yè)為之買(mǎi)單的單一考量標準。售后服務(wù)成為了許多儀器客戶(hù)頗為關(guān)心的問(wèn)題之一。
為什么越來(lái)越多的企業(yè)重視售后？
用戶(hù)逐漸發(fā)現，產(chǎn)品本身性能過(guò)關(guān)是遠遠不夠的。儀器設備因為維護保養缺失所導致的頻頻故障，缺乏前期驗證校準導致儀器無(wú)法以更優(yōu)性能效率運轉等，這些在無(wú)形之中增加了成本，甚至遠遠超過(guò)儀器本身的維保成本。
隨著(zhù)用戶(hù)意識提升，對于供應商來(lái)說(shuō)——公司和銷(xiāo)售所要做的就不僅僅是簡(jiǎn)單把產(chǎn)品售賣(mài)給用戶(hù)。近年來(lái)，安捷倫、賽默飛、島津等科學(xué)儀器公司紛紛轉戰售后服務(wù)市場(chǎng)，提供實(shí)驗室增值服務(wù)。隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)加入這個(gè)市場(chǎng)，技術(shù)與服務(wù)也在不斷加快發(fā)展。
服務(wù)升級——“全面售后保障計劃”
德祥科技一直以來(lái)的宗旨都是以客戶(hù)為中心，提供值得信賴(lài)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。長(cháng)期以來(lái)，德祥的售后服務(wù)都一直得到行業(yè)內客戶(hù)的一致認可。
全面售后保障計劃
為解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品中所遇到的諸多問(wèn)題，德祥售后服務(wù)于今年進(jìn)一步升級，推出了“全面售后保障計劃”。
“全面售后保障計劃”兼顧到了設備儀器從使用前到使用后的整個(gè)產(chǎn)品生命周期，集結了德祥全國服務(wù)部門(mén)力量，力求提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與高品質(zhì)的部件。在使用前，幫助將設備儀器調整至適宜狀態(tài)；在使用后，協(xié)助做好儀器設備的維護保養與部件的替換，盡可能延長(cháng)儀器設備的使用周期。
“全面售后保障計劃”目前主要包括：
1）Domnick hunter（DH）全面售后保障計劃；
2）Pharma Test驗證校準計劃；
3）離心機--驗證服務(wù)；
4）SP Service Brochure售后手冊。
以下內容均可點(diǎn)擊下載
Domnick hunter（DH）全面售后保障計劃包含了完善的保障計劃及超值性能維護包，提供個(gè)性化定制服務(wù)，服務(wù)團隊將不斷迭代與更新知識，確保儀器性能始終能夠處于理想狀態(tài)，延長(cháng)儀器工作時(shí)間，降低儀器維護成本。
驗證校準工作是GMP管理重要的工作之一。德祥科技集中了全國服務(wù)部門(mén)力量，提供Pharma Test驗證校準服務(wù)，保障Pharma Test產(chǎn)品達到理想化性能。
離心機驗證是證明和保證正常生產(chǎn)的重要要素。因此德祥科技集結全國服務(wù)部門(mén)力量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障Hettich產(chǎn)品性能可以達到理想化。
圍繞SP產(chǎn)品，德祥科技攜手SP團隊共同制定了針對性預防維護綜合方案，深層全面的定制維護方案能夠精準滿(mǎn)足客戶(hù)所有需求，并且德祥科技還集結了全球技術(shù)專(zhuān)家，為客戶(hù)提供遠程指導服務(wù)，確?？蛻?hù)能夠很大限度節省投入成本，保障設備的生產(chǎn)力最大化。
“全面售后保障計劃”未來(lái)也將由德祥售后團隊持續更新與升級。德祥售后擁有培訓有素、經(jīng)驗豐富的團隊成員，并且不斷學(xué)習突破、更新技術(shù)，致力于提供多元化售后服務(wù)。
德祥售后服務(wù)特點(diǎn)
1）優(yōu)先響應
對于用戶(hù)電話(huà)快速響應，加速解決服務(wù)需求，售后專(zhuān)線(xiàn)：020-32568787；
2）現場(chǎng)驗證
按需上門(mén)進(jìn)行驗證校準服務(wù)，使您的儀器會(huì )通過(guò)年度測試，減少停機停產(chǎn)時(shí)間；
3）維修部件
維修時(shí)為客戶(hù)提供品牌原裝配件；
4）技術(shù)支持
提供硬件方面的技術(shù)支持，如有需求可隨時(shí)遠程撥打電話(huà)咨詢(xún)；
5）服務(wù)保證
100%維修覆蓋度，保證讓客戶(hù)滿(mǎn)意放心。
無(wú)論你是想要獲得技術(shù)支持，或是需要維保服務(wù)，又或者需要采購替換部件，都可以隨時(shí)聯(lián)系德祥售后團隊。